Правила бонусной программы лояльности «Ароматный Мир»
1. Основные положения
2. Правила участия в Программе
3. Отказ от участия в программе.
4. Внесение изменений в Правила
5. Конфиденциальность и защита персональных данных
6. Контакты
1. Основные положения
В настоящих Правилах используются следующие термины, сокращения и условные обозначения:
1.1. Бонусы – условные единицы, которые начисляются на персональный счет участника Программы, являются виртуальной условной единицей расчетов в Программе. Бонусы подразделяются на базовые и акционные
1.2. Базовые бонусы – бонусы, начисляемые участнику за совершенные и оплаченные покупку в сети магазинов «Ароматный мир» в соответствие с его уровнем участия
1.3. Акционные бонусы – бонусы, начисляемые за участие в акциях, исследованиях, опросах и других маркетинговых мероприятиях компании
1.4. Идентификационный номер участника – (номер персонального счета) – уникальный номер, присваиваемый участнику Программы после прохождения процедуры регистрации и служащий для идентификации участника в базе данных Программы. Идентификационный номер привязан к номеру мобильного телефона Участника, указанному в Анкете. К номеру мобильного телефона Участника можно привязать только один идентификационный номер. К идентификационному номеру участника привязаны его персональные данные, производится начисление и списание бонусов, отражена история начисления и списания бонусов. Номер отображается в личном кабинете и на виртуальной карте участника
1.5. Оператор Программы – юридическое лицо, которое обеспечивает ведение и сопровождение базы данных Программы, учет бонусов участников, взаимодействие с участниками Программы, осуществляет управление Программой и её развитие. Оператором Программы выступает ООО «Арома Маркет» (ИНН/ КПП 7710161911/773001001)
1.6. Партнер – юридическое лицо, заключившее договор с Оператором о реализации Программы в торговых точках партнера и начисление и списание бонусов на товары и услуги партнера, либо предоставление иных привилегий в виде скидок и специальных цен, обработку персональных данных ООО "ЛОЙМАКС" (ИНН/КПП 7718818860/770901001)
1.7. Программа – постоянно действующая маркетинговая акция, разработанная Организатором для Участников программы лояльности, включающая в себя начисление бонусов за целевые действия Участника программы лояльности, обмен бонусов на скидки, предоставления скидочных привилегий в сети магазинов «Ароматный мир»
1.8. Участник программы лояльности – физическое лицо, достигшее 18 лет, подтвердившее свое согласие на участие в Программе лояльности путем заполнения и отправки регистрационной Анкеты на Веб-сайте, мобильном приложении, телеграм-боте Оператора, которому присвоен номер карты в Программе.
1.9. Анкета участника программы лояльности – персональные данные Участника программы лояльности, передаваемые при регистрации, где обязательными полями являются: Имя, Фамилия, Номер мобильного телефона, Пол, Дата рождения. Без заполнения обязательных полей Анкеты невозможно применять Бонусы, обменивая их на скидки и иные привилегии, возможно только накапливать бонусы.
1.10. Винная Карта – название программы лояльности «Ароматный мир», так же называется виртуальная карта с идентификационным номером Участника программы лояльности.
2. Правила участия в Программе
2.1. Вступая в Программу лояльности, участник выражает согласие с Политикой обработки персональных данных, размещенной на https://aromatnymir.ru/rules/personal-data/, а также согласие на получение информационных рассылок в рамках Программы.
2.2. Отказаться от получения информационных сообщений можно
2.3. Накопление и списание бонусов осуществляется при предъявлении в магазине сети «Ароматный мир» номера идентификационного счёта одним из способов:
- Пластиковая карта сети «Ароматный мир», верифицированная в текущей Программе лояльности
- QR-код из мобильного приложения «Ароматный мир»
- QR-код из личного кабинета сайта amwine.ru
- QR-код из телеграм-бота «Ароматный мир», расположенного по адресу https://t.me/AromatnymirBot
- Назвав номер своего мобильного телефона, к которому привязан идентификационный номер участника Программы лояльности, на кассе магазина «Ароматный мир»
2.4. Начисление бонусов.
Бонусы накапливаются на Персональном счёте (Винной карте) Участника программы лояльности при совершении покупок в магазинах сети или иных действиях Участника программы лояльности, в рамках маркетинговых активностей Оператора.
2.4.1. Срок жизни бонусов зависит от условий акции, по которым они начислены. Сроки могут быть следующих типов:
- Акционные – от 3 дней до 30 дней с даты начисления, доступны к списанию в момент начисления
- Базовые (за покупки) – 180 дней с даты начисления, доступны к списанию на следующие сутки после начисления
- Приветственные – 30 дней с даты регистрации в программе лояльности, доступны к списанию в момент начисления (если заполнены обязательные поля Анкеты)
2.4.2. Статусная система начисления бонусов
- При регистрации в Программе лояльности Участник получает приветственные бонусы
- При регистрации в Программе лояльности, принятие настоящей оферты и создании индивидуального идентификационного номера, Участнику программы лояльности присваивается статус «Любитель», фиксируется дата регистрации
-
Каждые 180 дней с даты регистрации статус участника программы лояльности пересчитывается в зависимости от суммы покупок за истекший период.
Статус Винной карты сохраняется, если сумма покупок достигла порогового значения (от 15 000 руб.-7%, от 30 000 руб. – 10%) и пересчитывается, если сумма покупок ниже порогового согласно Таблицы статусов в п.п. 2.3.4 - Переход на статусы «Знаток» и «Профи» происходит автоматически
ПРИМЕР: 1 день регистрация и присвоение статуса «Любитель» 5%
50 день переход на статус «Знаток» 7%, сумма покупок более 15000 руб.
100 день переход на статус «Профи» 10%, сумма покупок более 30000 руб.
180 день статус пересчитывается и сохраняется «Профи»
Начинается новый период, и через 180 дней снова будет пересчет суммы покупок и статус может снизится до «Знатока» или «Любителя», в зависимости от суммы покупок за истекший период.
2.4.3. Таблица статусов.
| Статус участника программы лояльности | Пороги сумм покупок для перехода между статусами | Процент начисления бонусов за покупки |
|---|---|---|
| «Любитель» | От 0 руб. до 14999 руб. | 5% |
| «Знаток» | От 15000 руб. до 29999 руб. | 7% |
| «Профи» | От 30.000 руб. и более | 10% |
2.4.4. Исключения начисления бонусов.
- Бонусы не начисляются за покупку по подарочным картам
- Бонусы не начисляются на табак и табачную продукцию, электронные системы нагревания и пароиспарители
- Бонусы не начисляются за покупки юридических лиц, оплаченные по безналичному расчету
2.4.5. При переходе из Дисконтной программы лояльности в текущую бонусную Программу лояльности участникам будут начислены приветственные бонусы и присвоены статусы:
| Размер скидки дисконтной карты «Ароматный мир» (утратившая силу) | Присваивается Статус участника программы лояльности | Приветственные бонусы | Процент начисления бонусов за покупки |
|---|---|---|---|
| 4%, 6% | «Знаток» | 150 | 7% |
| 8%, 10% | «Профи» | 300 | 10% |
2.4.6. При частичной оплате покупки бонусами Программы, начисление происходит на фактически оплаченную денежными средствами сумму покупки
2.4.7. Бонусы не имеют наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте
2.5 Списание бонусов
2.5.1. Бонусы используются только для снижения цены (скидка) до 20% на товары с белыми ценниками и до 70% от общей стоимости товара с красными ценниками, если иное не предусмотрено правилами акции при оплате покупок в магазинах сети «Ароматный мир» при выполнении условий:
- Исключено списание бонусов на табачную продукцию, электронные системы нагревания и пароиспарители
- Исключено списание бонусов на товары, на которые действуют другие акции (жёлтый ценник, скидка за объем и др.)
- Если на Товар установлена минимальная розничная цена, размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы не допустить нарушения нормативно установленных минимальных розничных цен (МРЦ). В отдельных акциях сумма или процент разового списания Бонусов со Счета Участника могут быть ограничены, о чём будет указано в правилах соответствующих акций.
2.5.2. Бонусы не могут быть использованы (списаны) при покупке подарочных сертификатов
2.5.3. Бонусы не могут быть использованы при оплате покупок юридическими или физическими лицами, оплаченными по безналичному расчету
2.5.4. На сайте amwine.ru, а также в приложении «Ароматный мир» списание Бонусов недоступно
2.5.5. После применения скидки в виде Бонусов Участник Программы может выбрать любой удобный способ оплаты (наличными средствами, банковской картой или подарочной картой)
2.5.6. Неиспользованные Бонусы, если иное не предусмотрено правилами Акции или Программы, сохраняются на Счете Участника Программы, на срок жизни бонусов, указанный в п.п.
2.5.7. Бонусы с наиболее ранним Сроком действия Бонусов списываются в первую очередь
2.5.8. При совершении в течение одного дня пяти и более покупок с использованием одной карты постоянного покупателя начисление бонусов прекращается, начиная с пятой покупки
2.6 В случае злоупотребления участником акции правом использования карты постоянного покупателя для накопления бонусных бонусов (например, систематическое совершение нескольких покупок в течение одного дня, систематическое использование карты постоянного покупателя для совершения в течение одного дня покупок, оплачиваемых третьими лицами) ООО «Ароматный мир» оставляет за собой право прекратить начисление бонусов при совершении любых покупок с использованием такой карты постоянного покупателя
3. Отказ от участия в программе.
В случае получения карты и несогласия в дальнейшем с настоящими Правилами Покупатель обращается в службу поддержки Программы по телефону 8-800-777-99-88 с просьбой об отзыве согласия. После проверки карта участника блокируется, все данные участника удаляются из информационных систем, участие в программе прекращается. Бонусы на счете участника сгорают в момент блокировки, обналичить бонусы нельзя
4. Внесение изменений в Правила
Оператор оставляет за собой право на внесение изменений в правила Программы без предварительного уведомления Участников программы лояльности путём публикации изменения настоящих правил на сайте amwine.ru.
5. Конфиденциальность и защита персональных данных
5.1. Участник программы предоставляет Организатору свои персональные данные и соглашается на их сбор, обработку, систематизацию, обновление, использование и хранение в целях реализации Программы лояльности.
5.2. Организатор обязуется не разглашать полученную от участника персональную информацию. Не считается нарушением предоставление Организатором информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Организатором, для исполнения обязательств перед Участником программы лояльности.
5.3. Не считается нарушением обязательств о неразглашении разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства.
5.4. Участник дает свое согласие на получение от Организатора информационных и рекламных сообщений посредством Каналов коммуникаций, и может в любой момент отказаться получать информационные и рекламные сообщения в личном кабинете а сайте Организатора https://amwine.ru, в мобильном приложении или в телеграм-боте https://t.me/AromatnymirBot в разделе «Анкета».
5.5. Если Участник не желает, чтобы в дальнейшем его персональные данные обрабатывались, он может сообщить об этом Организатору Программы лояльности путем обращения на горячую линию по номеру 8-800-777-99-88 или в офисе Организатора. Полученная ранее информация будет удалена из клиентской базы Организатора Программы лояльности, а карты лояльности заблокирована. Последующее использование карты лояльности будет невозможно.
5.6. Сбор, обработка, систематизация, обновление, использование и хранение персональных данных Участников осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Организатора, опубликованной на сайте https://aromatnymir.ru/rules/personal-data/. Осуществляет данную обработку персональных данных Партнёр ООО "ЛОЙМАКС" (ИНН/КПП 7718818860/770901001).
6. Контакты
По всем вопросам, касающимся работы Программы лояльности «Винная карта», вы можете обратиться в службу поддержки по телефону 8-800-777-99-88